，都要落实承办单位，定期清理，务必件件取得结果，不能任其不了了之。3、对于下级上报的处理结果，交办单位要严格审查把关，使处理结果落到实处。4、对具备直接查办条件的信访案件，信访部门可根据实际情况，可采取初步了解等方式直接调查处理。
纪检监察信访工作部门的主要职责：
(一)受理检举、控告和申诉。其主要有接收、处理、受理等三个环节的工作。
(二)加工、传递信访信息。
(三)催办信访问题。
(四)查办信访案件。
(五)进行业务指导。
(六)维护信访工作秩序和社会秩序。
纪检监察机关处理来信来访的基本原则：
《中国共产党纪律检查机关控告申诉工作条例》第五条规定共基本原则是：
(一)按照党章和政策规定处理问题。
(二)实事求是，以事实为依据。
(三)贯彻党的民主集中制。
(四)维护当事人的民主权利。
(五)分级负责，分工归口处理检举、控告和申诉。
(六)解决实际问题同思想教育相结合。
