该组织和公众的共同利益。
国内专家学者关于公共关系的定义也比较多,如:
⑴ 公共关系是一个社会组织用传播手段使自己与公众相互了解和相互适应的一种活动或职 能。
⑵ 公共关系是一个组织运用各种传播手段在组织与社会公众之间建立相互了解和信 赖的关系,以取得理解,支持和合作,从而促进组织本身目标的实现。
⑶ 所谓公共关系,就是一个产业或组织,为了增进内部及社会公众的信任与支持,为自身事业发展创造最佳的社会关系环境,在分析和处理自身面临的各种内部、外部关系时,采取的一系列科学的政策与行动。
公共关系的定义,尽管说法不同,但有几点是相同的:第一、主体、客体与媒体之间的关系。主体,我们这里指企业;客体,这里指社会公众,指用户;媒体,指新闻媒界,如电视、报纸等。第二、"三体"利害相关,利害一致,这是公关活动开展的基础。第三、内求凝聚,外求开拓,志在发展。第四、公关的内容是三体之间的关系,公关的核心是塑造主体形象,感染影响客体,达到共鸣的目的。第五、公关是一种软性的外施艺术,是管理科学人事管理的艺术化等。
公共关系学的研究内容大致包括九个方面:
(1)公共关系学的概念、范畴及其本质(说明"什么是公共关系");
(2)公共关系的起源和发展的历史(说明"公共关系的来龙去脉");
(3)公共关系的行为主体及其功能(说明"谁在搞公关?搞什么?");
(4)公众对象分析(说明"与谁开展公关活动");
(5)公共关系的管理过程(说明"公共关系怎样做");
(6)公共关系的媒介及其应用方法(说明"公共关系用什么手段和方法来进行");
(7)公共关系实务活动(说明:公共关系工作主要做些什么");
(8)公共关系的职业道德和法律制约;
(9)公共关系在中国应用和研究的国情和特色。
公共关系的构成要素
