《中华人民共和国合同法》（以下简称《合同法》）第三十九条第二款、《上海市合同格式条款监督条例》（以下简称《条例》）第二条第一款规定：

格式条款是当事人（指格式条款的提供方）为了重复使用而预先所拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。

合同一般包括哪些条款

合同的内容由当事人约定，依合同的具体含义不同而有所不同。合同作为一种民事法律关系来说，合同的内容是指当事人享有的债权和承担的债务；合同作为一种法律文书来说，合同的内容是指据以确定合同当事人权利、义务和责任的合同条款。一般包括以下条款：

1、当事人的名称或者姓名和住所。

2、标的。

3、数量和质量。

4、价款或报酬。

5、履行期限、履行地点和履行方式。

6、违约责任。

7、解决争议的方法。

当事人可以参照种类合同的示范文本订立合同。

格式条款的法律特征在于：

1、采用格式条款的合同的要约具有广泛性、持久性和细节性。

2、格式条款具有单方事先决定性。

3、以书面明示为原则。

4、采用格式条款订立合同的一方在经济方面具有绝对的优势地位，使其可以将预定的格式条款强加于对方，从而排除双方就格式条款进行协商的可能性。