“网银钱包”是“网银在线（北京）科技有限公司”（以下简称“网银公司”）为了满足网上交易用户的需求，为实现安全支付而特别推出的一系列服务。
目前网银钱包的服务内容主要包括两个方面：
(1)网银钱包账户－进行安全、快速的网上支付而创建的。
(2)网银支付服务－主要解决网上交易过程中的信用问题。
电子邮件付款是如何工作的？
即使您没有网站，电子邮件付款也能让您在线发送付款请求和接受付款。
步骤如下：
第一步：使用“电子邮件付款”功能创建电子邮件付款。
第二步：输入付款请求的详细信息后，网银钱包可自动创建付款请求，并通过电子邮件将账单发给您的客户。无需专业技术知识。
第三步：客户点击电子邮件付款请求中的按钮后，会转至网银钱包网站上的一个安全表格进行付款。
第四步：通过直接与各大付款处理商相连，网银钱包可以即时接受、授权和处理付款。
第五步：成功处理付款以后，资金直接存入您的网银钱包账户，您可以提取资金或将其转到您的银行账户。
怎样获得或取消认证？
网银钱包认证服务是一项身份识别服务。网银钱包认证除了核实身份信息以外，还核实了银行账户等信息。通过网银钱包认证后，相当于拥有了一张互联网身份证，可以在众多电子商务网站开店、出售商品。网银钱包认证包括网银钱包个人实名认证与网银钱包商家实名认证。
关于网银钱包认证有一些特别的说明，具体如下：
网银钱包认证会员：
（1）不得修改网银钱包账户的真实姓名和身份证号
（2）不得修改网银钱包账户类型
（3）不得取消认证
取消认证的规则
会员需用注册邮箱发送 身份证扫描件或数码拍摄件 到网银钱包客服信箱 ，并写明申请取消认证原因。
为什么我在登录的时候会有登录问候语？
您在注册成为网银钱包用户后，我们会要求您填写您的登录问候语。设置登录问候语的目的是为了您的帐号密码的安全。如果您在输入密码前，没有发现您的登录问候语，或者登录问候语的内容与您设置的不同时，请您不要输入密码。
网银钱包账户如何激活？
完成注册后，系统会给您的邮箱发一封激活邮件，您只要进入邮箱根据提示操作，便可完成激活。
买家申请退款，卖家一直不确认同意退款怎么办？
请不要担心，如果交易状态“等待卖家同意退款协议”的情况，自本退款单上次修改之日后15天后您的卖家逾期不响应退款申请，系统是默认达成退款协议，按退款协议会退款给买家的。
如何选择一个合适Email地址？
在“网银钱包账户”注册过程中，您所提供的E_MAIL地址将被作为“网银钱
