在许多人的印象里，家政服务是和保姆、钟点工、保洁工等联系在一起的概念。事实上，家政服务的内涵远非如此。今年以来，北京、上海、广州等大城市开通了家政服务热线电话，实实在在地方便了百姓生活。那么，到底什么是家政服务？
在词典中，“家政”一词的意思是家庭事务。而在国外，家政学不仅历史悠久而且发展迅速。1840年，美国出版了第一部家政学论著。1862年，美国政府正式通过立法并提供资金来鼓励社会各级学校广泛开设家政教育课程，高校成立家政系。第二次世界大战后的几十年里，家政学在西方经济发达国家取得了长足发展，仅美国就有780所大学设有家政系，并拥有家政学硕士、博士等学位，家政学已涉及社会、经济、环境、资源、生态等各个方面。1996年，在曼谷举行的国际家政学会第18届年会围绕家庭资源计划管理、居民与环境、家庭教育与培训对策、妇女与家庭发展等问题，展开了论证。在新中国建立前，我国的许多高等学校开设有家政系或家政专业。
新中国成立后一段时间，一些人认为家庭是培养资本主义的温床，主张“大河有水小河满”，只要国家的事情管好了，家事也自然管好了，于是把家政学打入另册。事实上，家政学是关于家庭事务管理，解决家庭失范行为的学问。而家政服务则是将部分家庭事务社会化，由社会专业机构来承担，以帮助家庭与社会互动，构建家庭规范，提高家庭生活质量，以此促进整个社会的发展。随着我国从计划经济向市场经济的转制，“单位”所承受的社会负担越来越沉重，成为经济发展的巨大包袱和羁绊。然而，在从以前的“单位人”向“社会人”转变过程中，由于从事家政服务的社会机构不健全，老年人问题、儿童教育问题、婚姻问题、家居卫生及家庭设施维修保养问题等等，让众多家庭措手不及，居民很为此伤脑筋。百姓们希望能有专门的机构，帮着他们解决这些生活难题，家政服务的巨大需求市场逐渐形成。
家政是指家庭事务的管理。“政”是指行政与管理，它包含有三个内容：一是规划与决策，二是领导、指挥、协调和控制，
