c. BPO关系是集成的Web Services模块，通过Internet实现客户与供应商关系的自动化。
5) 目前，我们正处在BPO生命周期的起始阶段，它将通过以下三个步骤逐渐发展：
a. 基于IT项目的外包；
b. 基于任务的外包，如呼叫中心；
c. 业务流程外包，如人力资源外包。
每个阶段都会产生一些好处，开始是成本削减，然后是产品成本降低，长期还会产生全公司范围内的好处，包括提高能力利用率、增加收入。
6) 我们认为BPO是一个多阶段的投资循环，在未来几年内将产生巨大的经济效益。最主要的供应商有Accenture、IBM、Infosys、Wipro。这些公司都有可能成为BPO市场的领导者。
