KPO是研究服务行业近来涌现的一个新名词，即KnowledgeProcessOutsourcing的缩写，意为“知识流程外包”，其中字母“O”还代表另一种含义是Offshoring，即离岸。
KPO介入比业务流程外包更为高端的知识工作的外包。 这包括在知识产权的研究和工作、产权和财务、analytics、市场研究和数据管理和规定制订等。例如，法律文书处理、会计事务处理等等。
KPO不对客户作出建议和推荐，只提供一些选项（options）；与BPO相比，KPO则更加用户化，具有更高的附加值。
在一定程度上，KPO相对处于价值链上游，因为咨询公司、研究公司也属于KPO公司的客户。
KPO 面临的挑战：KPO最大的问题是人才的保留与管理问题。任何一个公司想要留住专业人士与训练有素的员工，都是有很大的难度的。一些人为了获得更高的收入，会非常频繁地更换工作。许多人勉强加入，他们感到它是不稳定的事业。
同时，这个领域也需要提高管理水平，加强安全机密，需要不断的改进其风险管理。
