KRA（Key Result Areas）意为关键结果领域，它是为实现企业整体目标、不可或缺的、必须取得满意结果的领域，是企业关键成功要素的聚集地。它是对组织使命、愿景与战略目标的实现起着至关重要的影响和直接贡献领域，使关键要素的集合。
杜拉克认为企业应当关注8个关键结果领域：市场地位、创新、生产率、实物及金融资产、利润、管理者的表现和培养、员工的表现和态度、公共责任感。当然，对 于具体企业来说，应根据自己的行业特点、发展阶段、内部状况等因素来合理确定自己的KRA。
关键结果领域的还可定义为：
(1)工作的主要领域，即为了取得尽可能好的结果要在这些领域作出良好的成绩。
(2)工作成功的关键。
(3)目标管理的主要课题。
(4)管理人员必须取得成功结果的那些领域。
(5)在工作中不是完全成功就是彻底失败的那些领域。
(6)要取得目标阶段成功，应最优先考虑的课题所在的领域。
关键结果领域的作用
关键目标领域最有价值的用途是促使管理人员把有限的资源，如时间、资本、人力以及工厂和设备等，用于最重要的事物，并通过自己的努力，从这些事物中取得最高的报酬。有了关键目标领域，管理者可以避免陷入“事务”或“忙乱”的圈子，就不会终日忙忙碌碌，而不确定他首先应该忙碌什么。
选择关键目标领域的指导原则
选择关键目标领域时，要用积极的词，而不用消极的词。请看下列原则：
用结果，不用过程
用产出，不用投入
用目的，不用手段
用结果，不用工具
用结果，不用程序
用什么，不用什幺
以木匠的简单工作作为例子，木匠的职责是建造房屋或其他各种物件。什么是他的关键目标领域呢?在第一个方案中，列出的关键结果领域为：
第一方案：
钉钉子
打锤子
订购材料
锯木板
进行测量
在这里，这个木匠所列出的内容是用消极的语言陈述清楚的：他开列了他所用的工具，列出了投入而不列出产出，用活动代替结果，列出了要花费的劳动而不是要达到的结果。
一年后他如何衡量他的工作是成功还是失败?试想在这个方案下，如何知道工作干得好，或是不好呢?答案是含糊的。我们所要求的是对结果的衡量，所以准备了第二个方案。
第二方案：
完成物件的数量?
完成的质量?
完成的时间?
材料的成本 ?
劳动的成本?
现在，这个木匠才算是写出了他的几个关键目标领域。注意，第二个方案所作的改变是把重点由第一个方案中的投入和活动，转向最终要取得的重要结果。而要取得成功，他也必须在这些方面作出良好的成绩的前提下，接受评价。
这个例子说明了投入和产出以及活动和结果之间
