近几年来，无论政府还是企业都开始关注各职能部门的办公效率，并逐步实现了职能域的局部最优化。技术和组织结构的发展使得资金流、物流和生产效率大大提高，各种标准化办公软件(如文字编辑软件、邮件、内部信息公告板)的推行起到了重要的作用。然而，面向职能域的局部优化使得各职能部门之间的协调成本随着其自主权的增加而不断提高。
为解决以上问题，早在20世纪80年代就出现了“业务流程再造”和“业务流程管理”等先进企业管理的理念。业务流程管理试图以流程为中心，通过优化企业的组织结构、灵活易变的流程设计、面向客户而非管理者的横向流程管理体制等等一系列措施，来提高企业的运行效率、优化资源利用率、优化人员之间的协作关系，从而降低企业的运营成本、提高企业对客户需求的响应速度，以争取企业利润的最大化。
业务流程管理要处理好以下几个问题：
1． 设计良好的业务流程
2． 参与者的职责
3． 对流程的评价
业务流程定义语言规范总结
如果不同部门采用不同的业务流程定义，在业务流程中相互协作就会相当困难。为了一致化业务流程定义，以解决不同应用系统之间业务流程互通的问题，许多标准组织都着手制定业务流程定义语言，个人认为有一定前途的有如下几种：
XPDL：做过工作流的都知道，WFMC的规范。
BPML：BPML是BPMI组织发布的规范。WfMC和BPMI在2002年6月26日宣布将合作制定业务流程和工作流标准，即采用BPML来描述工作流过程，同时采用XPDL所定义的工作流模型。
ebXML：ebXML是一组支持模块化电子商务框架的规范。ebXML支持一个全球化的电子市场，它使得任意规模的企业通过交换基于XML的信息，不受地域限制地接洽和处理生意。ebXML是联合国（UN/CEFACT，贸易促进和电子商务中心）和OASIS（结构化信息标准发展组织）共同倡导、全球参与开发和使用的规范。
WSCI：好像是W3C的规范吧，Oracle,SAP等公司严重支持的。
BPEL4WS：2002年8月9日，微软和IBM共同发布了一个新的规范BPEL4WS，融合了以前的XLANG和WSFL。好像是提交到OASIS了，近两天出结果，和WSCI是对头。
基于XML的业务流程定义语言规范在不断的发展过程中，需要一段相互融合、达成统一的规范时期，值得关注。
业务流程图
业务流程图（Transaction Flow Diagram, TFD）就是用一些规定的符号及连线来表示某个具体业务处理过程。
业务流程图的绘制是按照业务的实际处理步骤和过程进行的。
业务流程图是一种系统分析人员都懂的共同语言, 用来描述系统组织结构、业务流程。
