户遭遇，这时，品牌信息与客户进行接触对位便成为让品牌和客户互为感知价值的充分条件。解决品牌和客户的接触对位，有两个关键方面的营销作业。
第一，对品牌价值全方位地细分，形成一个高密集性的品牌网，以便在品牌信息与客户的每一个接触点上形成强有力的价值传递火力，造成强势对位，比如品牌背景、技术特点、制造工艺、核心效用、核心价值概念、包装风格、形象创意、形象载体等。在此基础上，对重点的价值指向进行整合，敲定需要传递的核心价值信息。
第二，对客户会在那些最可能的接触点上对品牌进行体验实施规划，从而编织出一个高密闭性的多方位的客户体验网。在规划客户的接触点时，一个重要挑战就是品牌价值如何与每个接触点进行对位，带给客户真正的品牌体验，不体验品牌价值自然就不能形成客户对品牌价值的认知和感受，提升品牌便成为泡影。因此，在这一环节上，除了要对客户的接触点进行翔实、全方位的规划外，还必须对每一个接触点上的品牌价值信息进行精准的评估．以达到对等互惠的理想境地，前者保证了体验网的高密闭性，后者保证了体验网的有效性。
空间对位——互动式交流引爆情趣热点
让客户进行一次真切的、兴趣盎然的品牌体验的重要方式是互动式交流，互动式交流最能激发客户的好奇心、新鲜感、神秘感，轻松感等。单一的交流往往具有封闭性的特点，因为不能有效互动 客户心中的许多有关对于品牌的期望、感知、评价 探讨、要求都会在单一的交流方式中被埋没，像电视广告、平面媒体广告 终端促销等，这些层面的交流只能承担某个或某几个品牌体验的职能，而不能深入到客户的广阔内心，与之做更广泛的沟通和探讨，让客户有更多方面的品牌体验。
在公关活动的风头盖过广告活动的某个时期，曾经引起了市场上的普遍范围的消费热潮，美国营销大师阿尔·里斯在他的营销名著《公关第一，广告第二》里就互动式交流的公关活动给予了极高的评价。互联网的出现，不但扩展了互动交流的范围，而且丰富了其内容，因为网络更像是一个整合的平台，能把品牌价值的很多关键信息全部集中在一个界面上，客户随时随地可以加入这个界面，参与各种各样、丰富多彩的品牌体验，在一个虚拟的空间里，客户的内心完全开放，客户的情趣热点被这种开放式的心灵对话完全引爆。
各个行业的众多品牌依靠互联网的推广正在当今的市场上大行其道，这种网络上的互动式交流把品牌和客户有效地连接在一起，它超越了许多为客户提供交流的单一方式，并有效弥补了品牌信息与客户进行接触对位时出现的纰漏，让客户的热情和趣味在一个轻松宽泛的空间里一点一滴地激发和释放出来。这种与客户在空间上的精确对位，是目前快速提升品牌的重要营销方式。
