在越发成熟和理性的市场,品牌的生存和发展显得格外起伏跌宕、险象环生,几乎每时每刻,品牌都面临许多未知的挑战。消费需求的快速变化,新型渠道的不断涌现每一块针尖大小的地方都布有重兵,社会主流文化在不期然中急速引爆,并在一夜之间迅速流行开来。所有这一切都令原本清晰可辨的市场瞬息之间变得错综复杂、迷雾重。在如此荆棘满布的市场丛林中,品牌如何突围,如何迅速找到制胜的命门,越来越成为营销课题中的重中之重。幸运的是,层出不穷的创新营销工具正成为化解品牌危机的强有力武器,从而令品牌的延续和提升在硝烟弥漫的残酷演进中蜕变为奇迹般的现实——对位营销就是其一。
对位营销讲求的是与客户、消费者需求位置的对应和匹配,这种位置不仅是指某一方面,而是在系统的市场行为和营销活动中要涉及的各个方面,只不过其难点在于有“加速器"的位置比较直观,有的位置比较隐蔽,有的则需要通过参照物才能发现,从这个意义上讲,对位营销的第二层意义还在于对各种位置的充分整合,只有完成了这两个层面的实际作业,对位营销才能产生应有的品牌推动力量。
对位营销的层面
客户对位——在不同中选择相同
营销人员的惯有思维是,把客户按各种不同的标准细分成若干个群体,再运用诸如STP、定位等营销工具来对市场造成区隔,分割市场,如此一来,在市场容量有限的情形下,各种品牌蜂拥而至,竞争变得异常激烈,越到后来,投入和产出的比例越大,品牌绩效的提升就越困难。
我们不妨把营销思维改变一下,站在客户诸多消费情形的角度来为客户规划其需求位置。可以想象,很多不同类型的消费个体在日常的消费生活中有很多心理需求的位置,比如说,客户需要在晚间放松几小时,这时他(她)的需求位置就变得很多,看电影、按摩,去酒吧 喝咖啡上网??尽管不是所有的位置都是在这个需要满足放松欲望的时候所要对准的,但至少有几个选择是他(她)可以认真考虑的。就是这几个选择,界定了对位营销和惯有营销的分水岭:惯有营销是在相同的市场中选择不同类别的客户群体,而对位营销是在不同的市场领域中选择相同客户的位置;惯有营销希望把客户众多的位置一一排除,剩下的越单一越好,强调和重视与众不同,而对位营销却兼顾到客户的几个重要位置,并进行综合,这种细分和统合将产生截然不同的市场和品牌效应。
价值对位——互为价值导向下的双赢模式
价值对位包含两个方面:品牌价值和客户价值。这两种价值是分别从对方的角度来感知和体现的。如果品牌方和客户方不能互相感知对方提供的价值已达至自己期望中的结果,也就是不能达到对等,双方或其中一方便会背离和放弃这种价值交换。如此情况,品牌绩效便不能继续提升,客户也无法享受切实利益。只有找到对等的价值,即达至价值对位,才能完成价值互换,我们把这种价值对位称之为互为价值导向下的双赢模式。国内品牌很多时候走入了价值不对位的误区,花了很大的投入,自认为是
