什么是立体营销
立体营销是指产品销售的渠道模式:长渠道和短渠道相结合,自销和经销相结合,重点营销和面上营销相结合。
立体营销是“长线”概念
一个15秒的广告投放就是营销的概念一去不复返了,单一营销已经死亡
一个国家强盛的后面是几个成功的企业,一个成功企业的背后是几个成功的理念,这是西方管理界盛行的观点。上世纪八十年代末,我开始教授营销课程,那时的中国企业完全没有营销的理念。
今天企业营销的概念已经相当丰富了,通常营销活动只存在于企业的产品进入市场阶段或者品牌打造过程中。我认为,营销不单纯是广告投入和市场活动简单垒加,而应是一个立体营销的概念,必须产生立体的效果。
单一营销死亡
就是说,投资一个项目或者一个企业,所有的活动、思维、创意、操作,从开始到收尾,都可以认为是一个营销过程;其形式也延伸到企业战略、文化、策划、生产、销售、渠道、资金、收益等各个环节,而不是以前的单一环节;另外,营销主体也不仅仅是商业企业机构,乃至个人都要自我营销,如一些非赢利的项目——希望工程等也需要营销,并且已经做得很好了。在信息多元的社会,那种认为一个15秒的广告投放就是营销的概念一去不复返了,单一营销已经死亡。做营销必须获得立体效果,否则不如不做。
在地域上,要取得立体的效果,还要根据中国的市场区域化的特点,做到全国营销,地方包装。在互动营销方面,快速消费品效果明显。统一集团在鲜橙多面市之后,操作了三年“靓丽多美少女”选拔,企业不仅为活动提供资金,而且参与全国各城市落地甄选活动。
通过选手报名、初试、复赛和地方决赛,吸引了消费者和媒体注意力。这个过程中,既覆盖全国主要市场,又兼顾了地方市场,在互动中品牌深入人心,企业获得一个立体的效果。
营销八部
当然立体营销也是一个长线概念,因为行业不同有所不同,但基本要素主要有八点:
市场调研。了解消费者,了解竞争者,达到了解市场的目的;
企划。企划的精髓是创新,主干是对流程的关注,流程又涵盖企业的战略、经营思路、产品链、资金链条、跨媒体等环节;
产品形成。以前是先有产品后有营销,现在产品形成必须以营销为核心;营销中的服务也是客户享受产品的一部分。这个过程中含有两个小问题:产品创新和如何出精品,并保持下去。
渠道。营销的渠道不能理解为物理的销售渠道。前者大于后者,还包含营销受众的网络。要区分对手的渠道,并且将渠道和营销的受众紧紧关联起来,对受众和竞争对手的特点要充分考虑。
促销。这是最常规市场推广,也就是最后引起消费者极度的关注,促进购买的手段。立体营销要求在这一过程,充分与消费者互动,以追求最大效果。
经营。其核心在于利用原有的产品,不断扩展服务,利用附加服务把盘子进一步做大。
反馈研究。产品投入和推广之后,要调查市场有什么反应,来验证前期的战略、策略和执行。
调整修正。根据反馈情况来进行调整,制定新的规划。
为了学术研究方便,我把营销划为八个部分,实际上,这些都是交织在一起的。很多部分互相影响且不分先后。比如,产品形成和推广会同步进行,渠道建设和促销也是不可剥离的。
创新营销制度化
营销不能闭上眼睛来做,一定要分析市场,企业内部的培训也要建立市场的观念。行业本身会有一些差异,但营销创新的本质特性不变。对一些企业,尤其是物理性产品的企业,比如生产杯子,可以大规模生产;对于智力型营销,不能批量生产,永远要有创新。
如何不断为新的项目营销提出新的创意?促进人们创新有两种方法:其一,是对成功的渴望;其二,是对失败的恐惧。我们公司成立了创意委员会,这个委员会由公司最有创作经验的人员组成,在新项目的筹备阶段就将其能创造的所有价值整合在一起,并通过分析竞争对手,时刻给大家危机感。让营销成为制度,让创新成为流程,把客户纳入营销环节之中,我们就成功了。
安利:立体营销取市场
自从1995年4月,安利(中国)日用品有限公司在广州经济技术开发区开业以来,安利公司在中国市场的发展已整整有5年的时间。在这5年中,安利(中国)作为一家直销企业,依靠其独特的营销战略和经营理念,结合中国国情,走出了一条健康向上的发展之路。安利(中国)公司在1998—1999财政年度销售额为6.7亿元,公司开始脱离亏损,业绩稳步上扬,同时公司产品和形象也日益被广大消费者和社会接受。据最近的一次调查显示,在北京有58%的被访者表示认识安利,上海有64%,广州则为79%;而在被访者中,对安利公司正面评价最高的是北京,达89%,上海为54%,广州为75%;在使用过安利产品的被访者中,平均有89%对安利产品有良好印象。社会公众对安利营销人员的个人素质及专业操守的接受程度也是较高的,其中北京为63%,广州为53%,上海为42%。作为一家以日化品为主的直销企业,在短短的5年时间里取得以上的成绩,实属不易。那么,安利(中国)对中国市场采用的究竟是怎样的营销战略?这些营销战略又是如何实施的?以下是笔者的研究心得,希望能对我国的企业有所帮助。
基石:产品+科研
安利(中国)公司销售的产品以非循环的日化品为主,由于其独特的经营方式,公司更注重客户的回头率,只有真正生产出优质的产品才能留住顾客,因此安利(中国)公司从一进入中国市场就把产品的质量视作公司的生命。1995年安利(中国)工厂在正式成立不到一年的时间内,公司的产品就先后通过美国安全检测实验室公司(UL)和英国标准协会(BSI)两家国际权威认证机
