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《什么是内部营销》
作者:佚名 来源:MBALIB百科 点击数: 日期:2008-2-24
问题:什么是内部营销?内部营销是什么意思?
融洽的气氛中工作。企业和职员之间要能达成共识,形成一种“军民鱼水情”。工作当中我们需要配合、协作、主动。企业要有良好经营理念和指导思想;员工就会有良好的工作态度和行为面对工作。

(6)环境激励

良好的办公环境能提高员工的工作效率,能确保员工们的身心健康。对办公桌椅是否符合“人性”和“健康”要进行严格检查,以期最大限度地满足员工们的要求。每天可以设立专门的休息时间,放点音乐调节身心,或者利用健身房、按摩椅“释放自己”。

内部营销实例

通过运用一些已被证明有效的营销手段,可以增强员工对公司的想法、价值观和各项措施的理解。你是在向员工推销公司的品牌承诺。

那么,什么是品牌承诺呢?品牌承诺就是你答应要给客户提供的东西的核心内容。

Barkley Evergreen & Partners, Inc. 的总裁金(Jeff King)认为,实施到位的内部营销是打造成功品牌最重要的部分。

金说:“内部营销至关重要。它的作用是确保我们能够兑现品牌承诺。营销和广告公司的人在构想诱人的品牌承诺方面可谓行家里手,但是兑现这些承诺还得靠员工的努力。”

你要知道,品牌承诺加公司兑现承诺的能力等于业务成果。几乎可以肯定地说,如果员工不具备兑现品牌承诺的能力或动力,那么客户是不会接受这种承诺的。最关键的是,你就无法实现想要实现的业务成果。

不是所有员工都有机会直接与客户接触,但是,每个员工都可以为品牌承诺的传递做出一份贡献。他们会彼此交谈,对管理人员的水平高低都有自己的看法。以下数据能更好地说明,只有调动起员工的积极性,企业才可能收获好的业务成果:

49%的消费者说他们永远不会去购买某些特定品牌的产品或服务。他们当中81%的人说,这是因为他们与这些品牌或者其代表有过不愉快的接触经历。

公司要取得成功,并不意味着你就需要所有员工的支持。这里可以运用80/20原则,即将你的主要精力集中在那些支持你或愿意相信公司的80%的员工身上。对那些抱怨得最厉害的员工,不要太花心思去做他们的思想工作,这样反倒会让你忽略了80%处于正轨的员工。

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