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《什么是内部营销》
作者:佚名 来源:MBALIB百科 点击数: 日期:2008-2-24
问题:什么是内部营销?内部营销是什么意思?
,企业可运用定价策略中的方法和技巧,设计合适的薪酬福利计划,建立公平、公开和公正的晋升机制,发挥考核与奖励的杠杆作用,使薪酬制度对员工更有吸引力和对外的竞争性。企业应更多地使员工了解自己工作的意义和价值,及自己努力的方向,根据员工对企业做出的贡献,及时做好实绩考核,明确、合理地奖励、表彰优秀员工;同时针对员工的不同特点,考虑不同员工群体的不同需求,区分工资和奖金,采取不同的激励方式, 使企业中每个人都有获得激励的机会,让他们感受到自己的努力得到了企业的认同和重视,从而促使员工产生奋发向上的进取精神、努力工作的积极性和满足感。在方法上,应重视日常工作中一些非正式激励手段的应用,强调奖励团队而不仅仅奖励个人,把激励与企业的愿景和战略相联系,致力于塑造员工对企业长期的献身精神。

5.尊重。

根据马斯洛的需求层次理论,人的需求有一个从低到高的发展层次。低层次的需要是生理需要,向上依次是安全的需要、社交的需要、被尊重的需要和自我实现的需要。员工是企业最重要的资产,企业对待员工,物质奖励只是最基本的奖励。随着社会的发展,人的要求会不断提高,会更多地朝求得社会认同和尊重这个方向努力。这些都会对员工的内心情感、工作态度产生很大的影响。不尊重,或者以高压姿态对待员工,必将影响企业和员工的沟通以及信息流的通畅,这对企业的发展是十分不利的。企业应该经营理念到管理机制都要体现组织对员工的尊重和关怀,使员工能在企业中找到自己的心理支撑。在这样的环境下,每个人都能得到充分的尊重,很容易把一个企业凝聚起来,使员工心甘情愿地为企业奉献。

6.授权。

授权是指通过赋予员工相应的权力和自主性,使其能控制与工作相关的情况和做决定的过程,这意味着可以让基层员工做出正确的决定。授权需要公司首先向员工明确企业的核心价值观是什么,让其知道企业最希望员工表现的行为特征是什么、在什么权限范围内可以自主做出决定。优质的服务,首先意味着能够快速、容易得到的服务。只有赋予员工现场做出决定的权力,才能确保服务过程的流畅和结果的质量。正确地运用授权,有助于减少员工的角色模糊和角色矛盾,增强员工的适应性和满意度。

7.沟通。

沟通是意义的传递与理解。很多企业在与外部客户的沟通中,不惜巨额费用发布广告、印刷画册、举办展览等,却忽视了内部沟通形式的重要性。对于企业内部来说,一般存在三种形式:向上沟通、向下沟通和横向沟通。有效的沟通可以实现员工对企业目标的高度理解、支持和拥护,有效沟通的关键取决于渠道的有效性和信息发送者与接收者之间的理解。内部刊物、内部网站、宣传栏、总经理信箱、企业论坛、合理化建议等,都是行之有效的沟通方式和渠道。企业必须选择员工能够接受的方式和渠道,使组织目标潜移默化地被员工理解和接受。

8.团队和流程。

内部营销是一个整体的管理过程,它确保企业所有层级都能理解和亲身体验自己的工作,其目标不仅在于在员工之间,也在于在组织各层级之间创造、维护和强化良好的内部关系,形成各部门、层级间密切和高效的协作。团队工作的实质,是从原来面向功能的工作设计转向面向过程、面向产品、面向结果、面向客户的工作设计,员工和部门不再只从事单一的专业化工作,而是从事与最终产出、与整个过程有关的多项工作。团队工作对内部营销的

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