造增强顾客体验的过程。
3、员工（特别是销售一线员工）的职业素养、服务水平、交易技巧等。由于他们与顾客直接接触，往往会影响顾客的感觉价值和体验价值。
4、产品创新能力及价值体现。这是企业成功营销的基础，没有好的产品，营销就变成图劳的行动。
5、售后服务。售后服务影响顾客对产品的消费体验。大家都知道，一个满意的顾客会带动多个潜在顾客购买本相同的产品。良好的售后服务可以促进顾客进行重复购买。
开展势能营销需注意的问题
1、准确的市场定位，较高的产品质量是从事势能营销的基础
开展势能营销不能撇开产品的固有价值，盲目提升产品的感觉价值。由于不能增加顾客的体验价值，所以不能创造顾客满意。这种做法只能是一锤子买卖，也是一种营销短视行为。开展势能营销必须从产品入手，一方面要对市场需求进行准确调研，开发出适销对路的产品，另一方面要坚定不移地提高产品质量，这是从事势能营销的基础。
2、开展势能营销的企业必须更新观念，提高全体员工素质
势能营销涉及企业经营的方方面面，作为企业来说必须提高全体员工素质，树立全心全意服务顾客的思想。在企业内、外部要建立新型的客户关系，并为产品销售增长提供良好的市场环境。
3、开展势能营销的企业必须引入危机管理
开展势能营销的企业，要把任何影响顾客感觉价值和体验价值的事件作为危机事件来处理。比如拙劣的产品包装、较差的办公环境、服务意识不强等都会对顾客施加不利影响，从而影响产品销售。
4、开展势能营销的企业需要建立营销目标多维考核机制
一般来讲，企业主要是以业绩论英雄，即把销售指标作为唯一考核目标。其实这对企业开展势能营销是极为不利的，比如以次冲好，期骗顾客等手段，虽然在短时间内也可以提高销售指标，但不利于形成良好的顾客关系，会影响产品的持续销售。所以势能营销的考核指标还必须包括企业形象目标、产品形象目标、顾客的忠诚度等内容。
总之，在营销新观念层出不穷的情况下，企业要使产品销售处于良性循环状态，开展势能营销是一条有效途径，同时也为企业进行营销审计提供了一种新的思维视角。
势能营销在房企的应用
势能营销：房企必然选择
势能营销是在长期的营销实践中结合消费行为学和体验营销等理论总出来的一种新的营销理论。其基本观点是企业在产品的营销实践中，市场“建势”在整个营销运营体系中起着决定性的作用。“建势”是指以准确的市场定位为提前，以产品质量为基础，不断提升消费者的感觉价值和体验价值，如果消费者的体验价值大于或等于消费者的感觉价值，且消费者的感觉价值大于或等于企业提供产品的固有价值，那么我们说这种产品在整个市场链中就具有了个营销势能，就完成了“建势”。这样这种产品在市场上就会逐渐形成良性的销售循环，从而为企业创造良好的销售业绩。理论来自于营销实践，反过来又会指导营销实践。以下是从这一理论在房地产运作中的应用。
一、准确的市场定位是势能营销的前提。
我们说一种产品的成功都不是偶然的，必须经过发现市场需求、开发新产品、迎合市场需求的过程。就一个房地产项目来说，在拿地之前可能存在两种情况：一种是这家企业在这个区域性的市场上已经发现了新的市场需求或某一市场需求虽已存在但市场仍
