了，成功推介才成为可能。在促销过程中，其实产品的知识就是促销员最好的推介力。产品的技术含量越高，产品知识在销售中的重要性就越大。促销员要努力使自己成为顾客眼里的产品专家，因为顾客喜欢从专家那里购买产品。
促销员掌握产品知识的途径有：听——听专业人员（比如研发技术人员）介绍产品知识；看——亲自观察产品（内外包装特点等）；用——亲自使用产品（了解其性能、可能带来的好处）；问——对疑问要找到答案（有可能就是顾客的疑问）；感受——仔细体会产品的优缺点（好产品才与别人分享）；讲——让自己和顾客都知道（你知、我知、大家知），自己明白和让别人明白是两个概念。
促销员要在了解产品的基础上还要做到以下几点：
（一）找出产品的卖点及独特卖点（USP）
什么是卖点以及独特卖点？卖点就是顾客买你产品的理由，而独特卖点（USP）是顾客为什么要买你的产品而不买竞品的原因，通过产品，还能为顾客提供什么样的附加价值，即卖产品独特主张，又卖产品独特价值。促销员面对顾客不能说出三个以上顾客购买你产品的理由，就很难打动顾客。
（二）找出产品的优缺点，并制定相应对策
任何产品都有它的优缺点，作为优秀的促销员不仅要“挖掘”和找出产品的优点，把它作为“诱饵”抛出去；同时针对竞品，也要找出本品相应的缺点，考虑如何将缺点转化为优点或给顾客一个合理的解释。只有在产品方面知己知彼了，向顾客成功推荐才更加顺手。
（三）与产品“谈恋爱”，热爱和信赖产品
促销员在了解产品知识的基础上，还要更进一步地欣赏和喜欢甚至“爱恋”自己的产品，要跟自己的产品“谈恋爱”，相信自己的产品是一个好产品，能够给别人和自己带来好处，是自己的“梦中情人”、“白马王子”，是一个能够为顾客带来更多价值，值得顾客购买和重复购买的好产品。
了解竞品
兵法云“知己知彼，百战不殆”，作为优秀的促销员，不仅要对自己的产品烂熟于胸，而且还要熟知竞品，了解其优势与不足，避其锋芒，攻其“三寸”。灵活应对顾客可能提到的有关竞品的一些问题。促销员要了解和掌握竞品的以下情况：
（一）竞品产品
竞品主销的规格是什么？为招揽顾客而展示促销的产品怎么样？竞品的卖点在哪里？质量、性能、特色和价格与本品相比怎么样？是否又推出了新产品或新卖点？
（二）陈列展示
竞品的终端建设有何特色，其产品展示与陈列，相比本品有何优劣势？其POP终端宣传表现怎么样？
（三）促销方式
竞品的促销工具与促销品有何吸引人的特色，其开展的促销活动成功或失败的地方在哪里？使用没使用价格战，其促销活动有没有可以借鉴的地方。
（四）终端消费者
了解竞品消费者的数量与层次，以及竞品消费者具有什么样的特征？促销员只有与竞品不断地进行比较，学习其先进，剔除其糟粕，不断地超越竞品，努力比竞品做的更好，只有如此，促销员和厂家才能赢得顾客的“芳心”，从而更好地吸引终端
