社会交往的需要在工作环境中自然形成的。
25. 角色：是指人们对某个社会性单位中占有一个职位的人所期望的一系列行为模式。
26. 角色同一性：是指对一种角色的态度与实际角色行为的一致性。
27. 角色知觉：是指一个人对于自己在某种环境中应该有什么样的行为反应的认识。
28. 角色期待：是指别人认为你在一个特定的情境中应该做出什么样的行为反应。
29. 群体凝聚力：是指群体成员之间相互吸引并愿意留在群体中的程度。是维持群体行为有效性的一种合力。
30. 群体助长（群体促进）：一个人的活动由于有别人同时参加或在场旁观，活动效率会提高，这种现象就叫群体助长或群体促进作用。
31. 社会惰化：是指一种倾向，一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力。
32. 协同效应：是指由两种以上的物质相互作用所产生的效果不同于每个物质作用的总和。
33. 正式沟通：是指组织和群体中正式的沟通过程，它是按照组织的结构和功能特性进行沟通传递的，如组织和群体的管理行为、例行的汇报、总结、工作任务分配等均属此列。
34. 群体思维：指群体对于从众的压力使群体对不寻常的、少数人的或不受欢迎的观点得不出客观的评价，会严重损害群体效绩。
35. 群体转移：是指讨论可选择的方案进行决策的过程，群体成员倾向于夸大自己最初的立场和观点，在某些情况下谨慎的态度占上风，形成保守转移，但在大多数情况下，容易向冒险转移。
36. 人际关系：指人们在共同活动的过程中形成的彼此之间的关系。
37. 合作：是指人们为了实现某个共同目标而进行的协同活动。
38. 竞争：是指与合作相对立的行为，人们为了各不相同的目的而进行的活动，或为了同一个目的，但在达到目的的过程中必然损害或牺牲对方的利益的行为。
指一个人在冲突中寻求自我利益的满足，而不考虑他人的影响。
39. 群体间互动：是指发生在不同工作群体之间的相互影响和相互作用。
40. 冲突：定义为一种过程，这种过程肇始于一方感觉到另一方对自己关心的事情产生消极影响或将要产生消极影响。
41. 协作：指的是冲突双方均希望满足两方利益，并寻求相互受益的结果。
42. 回避：指的是一个人可能意识到冲突的存在，但希望逃避它或抑制它。
43. 迁就：指为了维持相互关系，一方愿意作出自我牺牲。
44. 领导：是影响和指引他人或组织在一定条件下实现其目标的行动过程。
