职能（Competency）是指人、事物、机构所应有的作用。从人的职能角度讲，是指把一定职位的人完成其职务的能力；指事物的职能，一般等同于事物的功能；机构的职能一般包括机构所承担的侨务、职权、作用等内容。
职能指的是一组知识、技能，行为与态度的组合，能够帮助提升个人的工作成效，进而带动企业对经济的影响力与竞争力。
分为以下几种：
1. 核心职能(Core competency)
可以让公司产生创新的产品与延伸市场占有率、能够为公司的客户创造利益，创造竞争优势，同时也可塑造出企业文化及价值观。
2. 专业职能(Functional Competency)
指的是和工作内容及目标直接相关，能够有效达成工作目标所必须具备的特定职务能力。
3. 管理职能(Managerial Competency)
是指主管这样的特定职务或角色，例如：基层主管、中阶主管或高阶经理人等，所需具备的工作相关特定职务能力。
4. 一般职能(General Competency)
企业里的一般行政、幕僚人员所应该具备的才能，也就是从事这类工作必要的特性(通常是指知识或基本的技巧，如阅读、书写能力、计算机操作技巧等)。
而在104教育网的职务进修专区所提及的工作职能，主要是探讨各类职务所需要的「核心职能」（Core competency）。期望能够藉由不同的面向提供更多元的参考，帮助还在找方向的网友检视自己并了解胜任每个职务都有其独特的「核心职能」要求，进一步找到自己能够充分发挥的领域，做个快乐工作人。
