组织变革(Organizational change):组织变革是组织为适应内外环境及条件的变化,对组织的目标、结构及组成要素等适时而有效地进行各种调整和修正。组织变革是组织保持活力的一种重要手段。在组织为开放有机体的前提下,组织必须随着内在及外在的环境变化,进行调适与改变,对内调整目标为改善组织成员态度与行为、提升组织文化;对外调整目标则是使内部组织优势更加发挥于外部环境机会,达成组织稳定成长,致使组织绩效提升,此适应环境与组织调整策略,称为组织变革。
组织变革的基本步骤:
(1)确定问题
(2)组织诊断
(3)制定变革策略并加以实施
(4)评估变革效果
根据上述组织变革定义,组织发生变革的原因可分为内部力量与外部力量,前者包括组织内部所有权或经营权变化、组织过度僵滞等等;后者包括:产业竞争环境变化:关键资源变化、市场变化、竞争者变化、科技技术变化等等;一般社会经济环境变迁:政治、经济、法律变化等等。
组织变革类型与过程
组织变革类型依组织内部发动变革之主动性程度,可分成主动性(Proactive)变革,以及反应式(Reactive)变革;组织变革类型依组织发生变化速度,可分成跃近式(Quantum)或革命式(Revolutionary)变革,以及渐进式(Incremental)或衍化式(Evolutionary)变革;组织变革类型依变革标的层次,约可分成组构结构层次、组织策略调整层次、营运层次、以及组织内部成员知觉层次。组织应根据其内部条件以及外部环境分析,选择适合当时情境之变革类型。
所有的组织都会不断地进行一定的变革。组织管理部门需要不断调整工作程序,录用新的干部或员工,设立新的部门或机构,改革原有的规章与制度,实施新的信息技术,等等。组织总是面临各方面的变革压力,有来自竞争对手的、信息技术的、客户需求的各种压力。因此,组织变革已经成为管理的重要任务之一。组织变革可以大致分成三类。
(1)适应性变革。这是指引入已经经过试点的比较熟悉的管理实践,属于复杂性程度较低,确定性较高的变革,适应性变革对员工的影响较少,潜在的阻力较小。
(2)创新性变革。这是指引入全新的管理实践,例如,实施“弹性工时制”或股份制,往往具有较高的复杂性和不确定性,因而容易引起员工的思想波动和担忧。
(3)激进性变革。这是指实行大规模、高压力的变革和管理实践,包含高度的复杂性和不确定性,变革的代价也很大。
1960年代以来,管理心理学家和企业家
