Q:什么是公关？公关是什么意思？

公关即公共关系，深一点说是公共关系管理，即企业通过一系列活动的运作来树立并维护企业的公共形象，传递企业文化，建立企业与社会间的沟通桥梁，有目的、有计划地影响公众心理，从而使企业处于一个良好的社会环境当中。

公共关系是一门边缘学科，它涉及人际关系、公共传播、传播管理、组织行为、市场营销等诸多领域，并拥有自己独特的知识体系，因此，公关顾问需要掌握大量的知识，包括政治学、社会学、传播学、心理学、管理学等理论原理，又包括RACE工作法、项目管理、流程管理、MI评估方法等技术方法，还包括媒介关系、公关调查等专业技能。

宽泛地说，公关的对象应该包括：顾客、员工、社区、股东、金融界、供应商、竞争对手、新闻出版界、社会公众、政府机关、行业协会等，企业的公关就是以市场营销的理念来推销企业，使企业品牌历久弥香。从这个意义上讲公关工作绝不能是短期行为，一切通过公关工作所表现出来的企业行为必须有其延续性，不论是否刻意的包装，一旦传递到公众层面就必须长期遵照执行。因此公关工作必须结合公司战略进行考虑，其工作内容必须代表着公司长期利益。

一个成功的公关人员必须具备良好的耐性和警觉，表述能力要强并善于书写。特别是现在，公关工作的渗透范围增加，公关人员更应该是多面手———这个月可能还在为公司争取某个项目进行政府公关活动，下个月可能就要操作洗衣粉产品的推广活动。

在我们赖以生活的社会中，维系这种人际形式的交往就是关系存在的一种往来，个体产生不了关系，关系维系需要多个个体多阶段多层次的共同作用。所以关系的存在就是公共纽带建立的体现。我们所做的就是让这样的关系更完善，更促进多个公共关系的合理建立和硬件体制被进一步推动。公共关系的综合解释是社会组织为了生存发展以及性质品牌定格，通过传播沟通和各种有组织的行为活动以媒体做为有利补充而达到形象定位的销售效果，平衡利益，协调关系，优化社会心理环境，影响公众的科学与艺术,从而使双方关系进度到经济的更一步协调发展。

公关通常也被认为是沟通职业的一种，其实是在委托人和客户之间起一种调节的作用，它们和广告的代理商不同，公关协调交流代替委托人查询一些信息，而不是直接和客户交流。当媒体证需要这样的理想客户时，这些信息就显得非常有用。

因为他们在媒体中的特殊角色，所以有的时候公关公司会认为是没有诚意的、不可信任的，欺瞒了顾客和广大的公众。事实上这种看法是错误的，在现代的商业社会，每个公司，CEO，名人，协会，如果想向公众展示他的最好的一面的话，他必须依靠公关的帮忙。