集团电话：一种特殊用途的交换设备。一般由外线与分机构成。它有若干电话共用一条外线，适用于中、小型企业，也可用于住宅和秘书电话。集团电话交换机一般不需要专职的话务员和维护人员。当外线呼入时，可由任一部电话应答，并可以转给所需的被叫。
原集团电话：是小型自动电话交换机，至于交换原理简单说就是把通信点有效的连接起来。
现代集团电话：随着科技、信息产业的发展，新生的一些技术尤其是基于数字化的处理技术、网络技术的介入，原本单纯的小型内部自动电话交换机的概念已经无法将集团电话完整概括。
集团电话是企业通讯系统中的重要组成部分，主要作用为：分机话务处理、中继话务处理、话务控制管理、语音提示处理以及基于网络技术的话务处理、基于光纤数字中继处理和无线的移动终端的、内部信息传递等功能整合。
分机话务处理： 转接电话、代接电话、保留电话、遇忙转接、无人接听转移、无应答转移、免打扰、经理秘书、会议等基本的应用功能。
中继话务处理：中继呼入的应答模式、振铃分机的设定等。
话务控制管理：限拨号码、限制呼出等级、呼出记录、呼的的路由选择、记录话单、控制费用等。
语音提示处理：呼入引导处理直拨分机、分机忙、无人接听等状态提示，甚至留言。
网络电话处理：基以太网宽带技术的网络电话应用（VOIP）。
数字中继处理：E1，30B+D等专线语音电话业务的接入组建模块局、企业虚拟网等。
集团电话具有的功能一般有：会议电话、缩位拨号、热线服务、群呼、遇忙回叫、呼叫转移、呼出限制、呼叫等待、停电自动转移等功能。是现代化办公中常用的通讯管理手段，使电话管理者可集团性管理外线来电与内线呼出。
集团电话外线指接入集团电话中的外线总数，分机是您为员工所安排的的电话数量。
安装集团电话的好处：内部之间的通话可以不经过上级市话局，从而减轻了市话局及其到用户交换机中继线的话务量和投资。安装集团电话设备，为贵公司每一名员工安排一部分机，外线打入由前台（或
